Después de más de cuatro horas, finalmente en
horas de la tarde de ayer, el servicio de Internet y telefonía móvil que provee
la compañía Movistar en Magallanes quedó reestablecido, tras una falla que dejó
sin servicio a más de 20 mil clientes del servicio de red y 35 mil del servicio
de telefonía de larga distancia. Así lo informó el seremi de Transportes y
Telecomunicaciones, Gabriel Muñoz.
“La notificación oficial que disponemos
indica que la incidencia está en los servicios de telecomunicaciones de la
empresa Movistar, producto de un doble corte de fibra óptica por parte del
proveedor Claro Chile”, explicó Muñoz.
A las 13.10 horas, los clientes de Movistar
comenzaron a sentir las consecuencias de la falla. Si bien los clientes de
Claro Chile también sufrieron cortes en sus servicios de Internet y telefonía,
“estos fueron parciales debido a que activaron sus sistemas de emergencias”,
señaló Muñoz.
“Los servicios afectados fueron la totalidad
que ofrece la compañía, Internet, telefonía móvil y larga distancia afectando a
todas las comunas de Magallanes, es decir
Puerto Natales, Torres del Payne, Punta Arenas, Río Verde, Laguna
Blanca, San Gregorio, Porvenir, Primavera, Timaukel, Antártica y Cabo de
Hornos”, dijo la autoridad.
De acuerdo a la información entregada por el
seremi de Transportes y Telecomunicaciones, “el total de clientes afectados fue
de, en Internet 18.426, en servicio de
larga distancia 33. 077, mientras que los de telefonía móvil todavía durante la
tarde de ayer, no se disponía de información”, comentó Muñoz.
De igual forma, el seremi anunció que en caso
de existir multas o sanciones, “serán determinadas por la Subsecretaría de
Telecomunicaciones”. Agregó que “si tuviéramos el servicio de fibra óptica por
territorio nacional, no tendríamos estos problemas porque tendíamos los anillos
de seguridad”.
El seremi Muñoz informó además que el
subsecretario de Telecomunicaciones, Pedro Huichalaf, lo llamó para conocer detalles de la situación y
reafirmar el compromiso del Gobierno de poder contar lo antes posible con fibra
óptica por Chile.
Poco antes de las 18 horas, Movistar envió un
comunicado señalando “por razones que aún se investigan se produjo un corte en
la fibra en el tramo argentino, entre los puntos de Río Gallegos y Comodoro
Rivadavia, que provee de conectividad a la zona de Punta Arenas. Producto de lo
anterior, existió una indisponibilidad en el servicio de Internet. Personal de
TASA trabajó en el lugar logrando solucionar la indisponibilidad poco después
de las 17 horas.”, consignó la misiva y agregó que “los servicios de voz móvil
2G, 3G y 4G, funcionaron correctamente gracias al respaldo satelital de
Movistar. Adicionalmente, la activación de un sistema autónomo permitió la
comunicación de telefonía fija dentro de la zona afectada por la
indisponibilidad”.
Diversos fueron los inconvenientes y
trastornos que se produjeron debido a la falla en el servicio de Internet. Gran
parte de los cajeros automáticos sin funcionar y extensas filas en
supermercados debido a la imposibilidad de pagar con tarjeta, fueron parte de
las consecuencias ocasionadas por la falla en las telecomunicaciones.