Danitza Cuevas le compró, hace un tiempo, una Play Station 4 a su hijo, consola de videojuegos que funcionaba con normalidad a pesar de algunos cortes de luz. Sin embargo, el último episodio de interrupción del suministro eléctrico, ocurrido en gran parte del sector sur de Punta Arenas, terminó por dañar el aparato.
“Se le echó a perder. Enciende, pero ya no le agarra el internet para jugar en línea. Hemos intentado una y otra vez pero no pasa nada. Lo relacioné con el corte porque él había estado jugando y se cortó la luz, por lo que la consola no le funcionó más”, comentó Cuevas.
Parecida situación denunció Oscar Mirandavich, quien comentó que “se me echó a perder mi Play Station 4 de 1 terabyte, así que lo tuve que botar, ya no funciona y nadie se hace responsable. Mi televisor también explotó”.
Como ellos, fueron varias las personas que presentaron problemas con sus aparatos eléctricos durante los cerca de 15 cortes de luz que registró el barrio sur de Punta Arenas el pasado lunes 7 de agosto, situación que según exige la Superintendencia de Electricidad y Combustible (SEC), debe ser compensado por la empresa eléctrica a cargo del servicio.
Para eso, la normativa estipula: “Si sus electrodomésticos resultan dañados por un corte de energía o un súbito cambio de voltaje, usted tiene derecho a que estos sean reparados por parte de los responsables de entregarle el suministro eléctrico. Antes de cualquier trámite, se recomienda que el usuario obtenga un certificado por parte de un servicio técnico autorizado, en el cual se especifiquen los daños producidos y las causas que lo originaron”.
A raíz de esta situación, desde la empresa aseguraron que “en relación a los artefactos dañados, en Edelmag acogemos la totalidad de las consultas que llegan sobre este tema a las distintas plataformas de contacto disponibles para los clientes, a las cuales se les asigna un número que permite al cliente hacer el adecuado seguimiento de la solicitud. Contamos con servicios técnicos de reconocida calidad, que revisan de manera preferente los equipos, para confirmar el origen del desperfecto y determinar si corresponde repararlo o reemplazarlo; o bien identificar cuando la falla no tiene como origen la interrupción de suministro”.
El seremi de Energía, Alejandro Fernández, también informó que “cualquier reclamo o denuncia que los usuarios consideren que no fue bien respondida, independiente de la empresa responsable pueden acercarse a la SEC para reclamos presenciales, pueden llamar por teléfono o solucionar a través de la página www.sec.cl”.
Ayer, debido a la salinidad que afectó las líneas de suministro, personal de Bomberos limpió el tendido eléctrico en el kilómetro 35 sur de la capital regional.