En el caso de Magallanes,
el lanzamiento de la campaña estuvo a cargo del Director Regional de la
Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), Juan Barticevic, y el
Gerente General de EDELMAG, Carlos Yáñez.
“A través de esta campaña
buscamos mejorar los procesos de atención de los clientes, lo que les permitirá
acceder de manera más rápida a distintos procesos de atención, por ejemplo
consultas a través de call center, los dispositivos de autopago, o bien a
cancelar las boleta y facturas a través de la página web de la empresa”, indicó
Carlos Yáñez, Gerente General de EDELMAG, quien presentó la campaña
publicitaria.
Juan Barticevic, Director
de SEC agregó que “con el número de cliente se puede acceder de manera más
expedita, con menores tiempos de atención, mejorando la calidad del servicio
que reciben los usuarios de la energía eléctrica”.
Esta campaña, es un
esfuerzo que realizan todas las empresas distribuidoras y cooperativas
eléctricas a lo largo del país, que por primera vez se unen en un proyecto
conjunto con el fin de mejorar las instancias de calidad de servicio para todos
los chilenos.