El
director ejecutivo de la empresa Ticketpro, Carlos Valdivia, rechazó
enérgicamente la decisión de Conaf de rescindir el contrato para la
operación del sistema de pagos de las áreas silvestres protegidas del
país y anunció que tomarán acciones legales para revertir esta decisión.
Valdivia
recordó que la empresa tuvo que hacerse cargo de este sistema en los
momentos más difíciles, a comienzos de enero de este año, debido a que
otra empresa se bajó de un proceso de licitación, dejando sin operador a
todos los parques del país, por lo que tuvieron que armar el sistema
desde cero con muy poca comunicación desde Conaf.
“Nos
parece insólito y nos preocupa el actuar irresponsable de un ente
fiscal, que tiene un contrato vigente con un proveedor y que activa un
proceso para conseguir otro por el mismo servicio. Eso nos parece
irresponsable e insólito”.
Una emergencia
“Nosotros
comenzamos a vender los ticket a los parques el 1 de enero, en una
situación de total emergencia, porque Conaf tenía un proveedor, que se
esperaba durara hasta abril y el proveedor rechazó ampliar ese servicio.
Por lo tanto, a nosotros, unos días antes, nos llamaron y nos dijeron
‘este señor va a cortar el servicio’, cosa que ocurrió el 31 de
diciembre, en la tarde y nosotros en la noche, ya habíamos salido a
prestar el servicio, con todas las irregularidades de la emergencia: el
sistema que usan los tour operadores no estaba terminado y tuvimos un
mes de dificultades técnicas, que lo mejoramos”.
Aumento del 20%
Afirmó
que la empresa ha vendido desde el 1 de enero, 570 mil boletos, “lo que
representa un 20% por encima del último año que tenía Conaf como
referencia. De manera que, si es por efectividad, no habría problema”.
Conaf sin diálogo
Valdivia
sostuvo que el mayor problema que han tenido es la incapacidad de
dialogar con Conaf, ya que la persona a cargo y con quienes iniciaron el
proceso, renunció en marzo “y nos quedamos huérfanos, nunca más pudimos
conversar con nadie que tomara decisiones”.
Valdivia
sostiene que los hechos que Conaf hoy les reprocha, se originaron en
esta falta de comunicación y, sobre todo, en decisiones que la propia
institución tomó y que hoy desconoce.
Tema crítico: los pagos
Un
aspecto especialmente relevante en este sentido, es la forma de hacer
efectivos los pagos recibidos por Ticketpro desde la venta de entradas a
la Conaf.
Originalmente,
la institución les exigía hacerlo cada cinco días, a través de una
liquidación ampliamente detallada, pero Valdivia explica que,
operativamente, aquello era muy difícil, por lo que solicitaron a Conaf,
hacer efectivo el pago de cada semana, los días miércoles, esto es,
cada siete días. “Eso fue solicitado formalmente a Conaf y aceptado por
ésta, ya que no les provoca ningún perjuicio”-
Pago a 45 cuentas
Uno
de los hechos más insólitos que reveló Valdivia es que Conaf les
solicitó que depositara estos dineros a 45 cuentas corrientes
diferentes. “Nosotros propusimos hacerlo en una sola cuenta, lo que
aceptaron ellos, a través de un correo dado por la administración y que
hoy lo toman como una falta nuestra. Pero la instrucción, la recibimos
de ellos en un correo”.
Críticas gremiales
Consultado
por las duras críticas de los gremios del turismo, este verano,
Valdivia reconoció que al principio aquello fue difícil, “pero poco a
poco fuimos estableciendo un contacto directo con los operadores
turísticos que hoy es magnífico. Construimos con ellos este sistema y
hoy funciona eficientemente”.
Acciones legales
“No
somos una transnacional, somos una empresa chilena que ha invertido más
de $400 millones para un contrato de varios años”, dijo, siendo
enfático en afirmar que se defenderán legalmente y continuarán
entregando el servicio contratado.