La directora regional del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), señaló que, ante la entrada en vigencia de la nueva ley referida a los cobros por el uso de los estacionamientos de los supermercados, “el servicio ya está planificando otras acciones, cuyo propósito será velar porque esta normativa se cumpla cabalmente”.
Ramírez agregó que “en caso de detectar incumplimientos, no dudaremos en tomar las acciones pertinentes para acudir en defensa de los usuarios de estacionamientos”.
Además, manifestó que “siempre las empresas pueden fijar un período de uso del servicio sin cobro u ofrecerlo en forma gratuita”, lo cual está contenido en el nuevo cuerpo legal. Allí también se establece que las empresas deben cobrar lo justo, y para ello deben optar entre dos estructuras de cobro: fraccionamiento por minuto efectivo de uso o por tramos máximos de 10 minutos de tiempo vencido, cuyo período inicial no debe ser inferior a media hora.
La autoridad regional agregó que la ley prohíbe redondear o aproximar la tarifa al alza en los estacionamientos y parquímetros y también está prohibido el cobro de multas por la pérdida del ticket en los estacionamientos.
También destacó que la nueva normativa establece que “las empresas deberán responder por hurtos, robos o daños y no podrán hacer declaraciones de que no se hace responsables de éstos”.
En cuanto a lo referido a clínicas y hospitales, la alta funcionaria indicó que “los estacionamientos de servicios de urgencia o emergencia, durante el tiempo que duren éstas, y los de los pacientes que presenten alguna dificultad física permanente o transitoria para su desplazamiento, serán gratuitos”.
Reclamos
Ramírez informó que el Sernac tiene habilitados canales de comunicación de reclamos o sugerencias de los usuarios. Estos son www.sernac.cl; SernacYoutube y @sernac, en el ciber espacio; el teléfono 600 594 6000 o bien, en las oficinas locales del Servicio al Consumidor, ubicadas en calle Lautaro Navarro, a la altura del mil 300, es decir, entre las calles Maipú y Sarmiento, en el Barrio Croata de Punta Arenas.