Es el caso de Juan Ramírez, auditor de la radio, quien señaló que
“todos los meses yo pago alrededor de 20 mil pesos y este mes la boleta me
salió cerca de 90 mil pesos, algo que claramente es una equivocación, por lo
que tuve que ir hasta Edelmag, para que me entregaran una solución y gracias a
Dios me la entregaron y finalmente terminé pagando lo mismo que los otros
meses, pero es molesto tener que estar arreglando una equivocación de la
empresa”.
Tras ser consultado el gerente de Edelmag, Carlos Yáñez, sobre estos
errores, manifestó que “cuando existen consumos que por algún motivo en algún mes
son cero porque no se pudo tomar el estado, se saca un promedio y por lo tanto
después existe un valor más alto y también puede existir un error en la
lectura, pero al existir este error, cuando recibimos un reclamo claramente al
comprobar el error se cambia inmediatamente”.