El
superintendente (s) de Educación Superior, Gerardo Egaña Durán, indicó
que “el derecho a retracto es una importante herramienta que tienen los
postulantes a la educación superior para tomar una mejor y más informada
decisión respecto de su futuro, enmarcada dentro del nuevo marco legal
que protege a los estudiantes y sus familias. Por esto, hacemos un
llamado a todas las universidades, institutos profesionales y centros de
formación técnica a respetar el derecho a retracto y a adoptar las
medidas necesarias para que todos los postulantes puedan ejercer este
derecho”.
Por su parte, el director nacional del Sernac, Andrés
Herrera, recalcó que las instituciones de educación superior están
obligadas a respetar este derecho, lo que significa que deben devolver
lo pagado y los documentos de pago o crédito otorgado (como pagarés), en
un plazo de 10 días, desde que se ejerció el retracto. “No es aceptable
que en la educación superior se indique, por ejemplo, que el dinero se
devuelva en tres meses más y eso deben tenerlo muy claro también los
estudiantes y sus familias para que ejerzan este derecho”, enfatizó la
autoridad.
¿Qué implica el derecho a retracto?
Paso a paso para ejercer el derecho a retracto
1- Presentar el comprobante de la segunda matrícula ante la institución con la que originalmente se contrató.
2-
Acompañar el comprobante de la segunda matrícula, idealmente con una
carta (descargar documento), en la que se manifiesta que se quiere
ejercer el derecho a retracto donde quede bien clara la fecha.
3-
Pedirle a la institución que timbre o firme una copia de la carta de
manera que quede constancia de la fecha en la que se hizo efectivo el
derecho, por si hay problemas posteriores.
4-
Si luego de transcurridos 10 días corridos de este trámite no se ha
recibido la devolución del dinero o la confirmación de la disolución del
contrato, es una infracción.
5- Si la respuesta es negativa, presentar el reclamo ante la plataforma de atención ciudadana de la SES o en Sernac en www.sernac.cl o llamando al teléfono 800 700 100.