En
ese contexto, cabe destacar que una de las principales funciones que
cumple la OIRS es acoger y escuchar las necesidades y requerimientos de
los usuarios; difundir y entregar información sobre los derechos y
deberes de los usuarios consagrados en la Ley 20.584 de Derechos y
Deberes de los usuarios en salud; recibir las solicitudes ciudadanas y
gestionar respuestas de manera oportuna, entre otras funciones.
“Generar
este tipo de instancias informativas entre el hospital y la comunidad
produce un impacto positivo de retroalimentación entre la población y el
establecimiento hospitalario, ya que la gente al recibir este tipo de
insumos se informa acerca del funcionamiento de las diferentes áreas de
trabajo, como en este caso se dio a conocer información conforme a los
horarios de atención y funcionamiento de la OIRS”, señaló al respecto
Marcia Muñoz, encargada (s) de la OIRS del Hospital de Natales.
Cabe
destacar que la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias del
Hospital de Puerto Natales se encuentra ubicada en el primer piso del
recinto asistencial, y funciona de lunes a jueves desde las 9.00 horas
hasta las 17.00 horas, y el día viernes de 8.00 horas hasta las 16.00
horas.