TripAdvisor es uno de los portales web líder en reservas hoteleras y captar las opiniones de los clientes o visitantes de cada hotel, hostal o residencial alrededor de todo el mundo. Es por esto que desde el año 2002 Tripadvisor tiene estos premios anuales, en diversas categorías y con participantes de todo el planeta, reflejando lo mejor de lo mejor en lo que se refiere a servicio, la calidad y la satisfacción de los clientes.
Según indica la página de Tripadvisor, “los ganadores del premio Travellers’ Choice se seleccionan anualmente a partir de los comentarios aportados por los millones de miembros del portal. Los premios no sólo destacan las preferencias más comunes, sino también aquellas verdaderamente excepcionales que hacen que los viajeros vuelvan”.
Para este año se amplió el número de categorías donde el hotel The Singular Patagonia ha sido nominado y a la vez mantuvo la primera posición como “Hoteles de Lujo en Chile” por quinto año consecutivo. Además lograron posicionarse, dentro de Chile, en quinto lugar en la categoría de servicio excepcional y en segundo lugar de los hoteles más románticos del país, esto los lleva a estar en la lista como 22 en el mundo y sexto en Sudamérica. Esta distinción coloca al hotel dentro del 1% de los hoteles más populares del mundo según Tripadvisor.
El gerente del Hotel The Singular Patagonia, José María Sánchez, comentó la importancia de este premio para la empresa: “Este es el reconocimiento a la labor que todas las damas y caballeros que forman parte del hotel hacen diariamente para ofrecer un servicio exclusivo y personalizado, es la importancia de entender que todos los esfuerzos realizados tienen la recompensa que merecen ya que para nosotros lo fundamental es la satisfacción del cliente enclavada dentro de los valores de la compañía y al final el reconocimiento de Tripadvisor es el reconocimiento directo de todos y cada uno de nuestros clientes”, manifestó.
Agregó que para conseguir por quinta vez consecutiva este premio, “se ha ido trabajando en el perfecto mantenimiento de las instalaciones pero sobretodo año tras año se ha intentado mejorar en la captación del talento necesario para ofrecer el servicio que satisfaga las necesidades de sus clientes haciendo de su visita una autentica experiencia en la Patagonia. Desde este año además, tanto el hotel de Patagonia como el hotel de Santiago se asociaron a la prestigiosa afiliación de más de 400 hoteles independientes alrededor del mundo, The Leading Hotels of the World, los estándares de lujo obligatorios de trabajar con Leading han supuesto también la constante exigencia en no sólo satisfacer las necesidades de nuestros clientes sino además, poder anticiparnos a las mismas”.
Finalmente, manifestó su preocupación y preparación para la próxima temporada está intacta, señalando que quieren seguir trabajando “de manera que detectemos cuáles son todos aquellos aspectos que mejoren la estancia de nuestros huéspedes y clientes que vengan a visitarnos. Este año 2016 ha sido un año muy exitoso para el hotel por lo que nos quedaremos con todo lo bueno y trabajaremos por mejorar en todos aquellos aspectos que no están al nivel que deseamos. Lo importante es que todavía tenemos un buen recorrido por delante y ese debe ser nuestro objetivo, somos una compañía joven con muchas ganas de mejorar lo conseguido hasta el momento”.