Desde
las 9.00 horas hasta las 14 horas, de lunes a viernes, y sobre todo, en
el inicio de cada semana, una considerable cifra de personas se da un
tiempo para realizar sus trámites de manera presencial en cada oficina
administrativa de la Región de Magallanes, y en específico, en la comuna
de Punta Arenas.
En
cuanto al permiso de circulación, un total de 150 personas -capacidad
máxima de ciudadanos que pueden hacer este trámite de lunes a viernes-,
hicieron ingreso al Liceo Luis Alberto Barrera para obtener o renovar
este permiso. Asimismo, no se descarta que el número pueda variar, ya
que según señalan sus funcionarios, están dejando entrar a adultos
mayores o personas con discapacidad.
Sólo
algunas cuadras separan al Liceo -que fue nombrado anteriormente- con
la Administradora de Fondos de Cesantía (AFC). En aquel lugar, hubo el
mismo número de personas que decidieron realizar trámites de manera
presencial: un total de 150, según indican desde dentro esta sucursal
regional ubicada en la calle Libertador Bernardo O’Higgins.
Mientras
que, en el Servicio de Registro Civil e Identificación, su director
regional, Mauricio Peña y Lillo, detalló que se realizaron 787 trámites
en la oficina de Punta Arenas, lo que comparado al lunes anterior fue un
4% menos (819). En cuanto a trámites presenciales a nivel regional este
lunes se registraron 979 y la semana pasada fueron 1.056.
“Es
natural que pase esto, ya que esta curva empieza a declinar desde el
mes de febrero. Mientras que, en octubre, por el contrario, esta curva
empieza a ascender en cuanto a los trámites de manera física”, comentó
su director regional.
En
cuanto a quienes fueron consultados, todos ellos comentaron que sus
trámites fueron expeditos. Sin embargo, tuvieron que ir hasta la oficina
localizada en Capitán Ignacio Carrera Pinto, ya que sólo podían hacer
sus diligencias de manera presencial. En ese sentido, Cristian Cea,
explicó que tuvo que asistir necesariamente de forma personal. “Tengo
que venir para acá sí o sí porque tengo que inscribir unos vehículos.
Por lo general, hago los trámites de manera online, pero los que no se
pueden hacer por ahí, voy al lugar, y aquí por lo general anda rápido el
tema de los vehículos”.
Tal como fue la tónica del día, Maritza Vásquez, también tuvo que resolver una tramitación relacionada a su vehículo.
“Vine
a retirar una copia de una transferencia de un vehículo, y ahora me
entregaron el padrón”. Así mismo, agregó que “quise hacer el trámite
presencial porque me da más confianza venir acá a la oficina, pero
depende de lo que requiera hacer. Si creo que son cosas como más
delicadas, prefiero venir en persona y el trámite fue muy rápido”.
María
José Torres estuvo ocupada en la mañana en la inscripción de un
matrimonio: “Fue rápida la atención, igual afuera no tuve que esperar
mucho, fue todo expedito”. Argumenta que tuvo que ir hasta esta
dependencia debido a que de forma online no está la opción para pedir
hora para matrimonios. “Este trámite no lo había realizado nunca, pero
había hecho otros trámites como certificados de defunción y de
nacimiento, y eso sí lo he hecho a través de la plataforma, pero acá no
estaba la opción para hacerlo de forma online”.
Permiso de Circulación
Cumpliendo
con todos los protocolos de resguardo sanitario, el permiso de
circulación ha optado por tener un aforo de atención máxima de 150
personas en el Liceo Luis Alberto Barrera, con separación de puestos
entre quienes esperan su turno y dejando entrar a personas a medida que
se descongestiona este lugar.
Con
respecto a la inscripción de automóviles, al igual que en el Registro
Civil, las personas no han tenido opción de realizar este trámite de
otra forma que no
sea mediante de la presencia física en el lugar. Eso si, vale destacar
que, sumado al orden que hay en el protocolo para disminuir el margen de
contagio, hubo una tramitación expedita, lo que siempre es bien
recibido.
“Vine
a realizar la inscripción de mi auto de manera presencial, ya que
cuando estos son nuevos, hay que hacerlo de esa manera. Tienes que dejar
los papeles en la municipalidad, por lo que vine por ese motivo, y de
hecho, hago casi todos las cosas por Internet”, aseguró María José
Gimeno. Además, también agradeció la prontitud en la que estuvo lista
esta diligencia: “el trámite fue rápido, llegué a las 10 y media y estoy
saliendo una hora después, no te digo que fue súper flash, pero estuvo
bien”.
Vilma
Catepillán, por su parte, también tramitó su automóvil de manera
presencial. “No podía hacerlo online, ya que el auto está en proceso de
transferencia. Entonces había que hacerlo directo acá, no me dejan
hacerlo por Internet”, dijo. Además, subrayó que hubiese preferido,
debido a las circunstancias en la que nos encontramos, hacer el trámite
de manera online, pero que igualmente, “depende de cada contexto y de
cada situación”.
A
pesar de esto, igualmente resaltó que la atención fue excelente y
rápida. Esto mismo destacó Mauricio Uribe, quien lo realizó igualmente
en persona. Así mismo, asegura que todo se le hizo de forma expedita,
donde lo único malo es que no encontraba la dirección de dónde debía
hacer, pero, sin embargo, finalmente encontró este lugar en sus redes
sociales oficiales.
Agregó
que “tenía que hacer el cambio de residencia, y obligatoriamente tenía
que hacerlo presencial, porque el vehículo estaba inscrito en Coyhaique y
el permiso de circulación tenía que sacarlo acá. Todos los trámites los
hago de manera online, pero este no lo podíamos hacer acá ya que el
vehículo debería haber tenido el permiso de circulación acá para haberlo
hecho de manera digital”.
AFC
En
cuanto a quienes fueron entrevistados en la Administradora de Fondos de
Cesantía, al igual que en las demás sucursales, valoraron la atención
de los funcionarios y lo rápido que sus papeleos fueron atendidos. En
este espacio, hay tres módulos de solicitudes, con un máximo de cuatro
personas al interior, por lo que sólo una se queda esperando en uno de
los asientos.
“Es el último trámite este que acabo de hacer, porque
me acabo de pensionar, entonces estoy retirando mis fondos. Simplemente
lo preferí hacer de manera presencial y no me demoré mucho, sólo 10
minutos”, aseguró Alicia Villegas.
Por su parte, Jorge Valderrama,
realizó esta diligencia personalmente porque sólo vino a pedir una
cartola de su cuenta AFC. Asimismo, con una respuesta distinta a los
demás, él comentó que “estos trámites los hago de manera presencial ya
que vivo en un lugar bastante céntrico. Anda bien rápido el movimiento,
entre cinco a 10 minutos y es buena la atención igual”.
Finalmente,
aclaró que fue en persona ya que “me llegó un correo y traté de abrirlo y
no pude, así que vine acá por ese motivo. El trámite se demoró muy
poco, nada que decir, y están todos los espacios funcionando”.
En
conclusión, por un lado, los entrevistados destacan lo rápido que
fueron resueltas sus atenciones presenciales; pero, por otro lado, hacen
un llamado a que sus tramitaciones vehiculares puedan realizarse de manera online, considerando sobre todo el contexto actual.