De esta manera se pone fin a las limitaciones tecnológicas y
geográficas que existían hasta hace algún tiempo, lo que entrega mayor
autonomía a las personas sobre su número telefónico e incentiva a las compañías
de telecomunicaciones a ofrecer tarifas fijas, sin discriminar por el tipo de
red que utilicen.
“Hoy culmina un proceso paulatino que se inició hace 5 años, y que
busca impulsar la competencia entre las compañías de telecomunicaciones,
incentivándolas a ofrecer tarifas más bajas y un mejor servicio a los usuarios.
Con la Portabilidad Completa estamos mejorando el acceso y la cobertura a lo
largo de todo nuestro país”, manifestó el ministro de Transportes y
Telecomunicaciones, Andrés Gómez-Lobo. La autoridad agregó que “los usuarios no
tendrán limitaciones al momento de portar su número, sólo deben escoger una
compañía y realizar el cambio”.
Una de las características es que no cambia la forma actual de marcar,
ni la numeración, porque ese proceso de transición ya se realizó.
Asimismo, como una forma de proteger a los usuarios para que no
realicen llamadas que puedan significar un costo extra, se determinó que será
obligación de las operadoras de telecomunicaciones advertir mediante un mensaje
de audio gratuito cuando un número fijo se ha portado a móvil o cualquier otro
evento en el que la operación signifique un cobro fuera de lo habitual.
“Es obligación de cada empresa informar a sus clientes respecto de los
impactos que la portabilidad completa puede tener en sus servicios, como es el
caso de las llamadas para clientes con centrales privadas. Las empresas han
señalado que se deben analizar los casos uno a uno, y dependiendo de las
relaciones contractuales que existan con los clientes, se debe buscar la
solución”, explicó el subsecretario de Telecomunicaciones, Pedro Huichalaf.