El miércoles 14 de
marzo, personal de la Fiscalía Local de Las Condes y de la Brigada de
Delítos Económicos de la PDI llegó hasta las oficinas de la aerolínea
Latin American Wings (LAW) para realizar investigaciones tras una
presunta estafa que habría afectado a un total de mil personas con un
monto aproximado de 240 millones de pesos. Esta denuncia la habría
realizado la agencia Global Travel.
De
igual manera la agencia habría explicado en la declaración que “una vez
que suspendimos temporalmente los vuelos, por el aumento de ciudadanos
haitianos declarados inadmisibles, dejamos al pendiente el embarque de
aquellos pasajeros a la hora de establecer determinados mecanismos de
control sobre el cumplimento de los requisitos exigidos para ingresas al
país.
Una vez que se retomen las operaciones regulares, se
reprogramarán los pasajeros de acuerdo a la información que nos entregue
la agencia”.
Diario
El Pingüino conversó con un magallánico residente en la ciudad de Punta
Arenas, quien fue uno de los pasajeros afectados por la aerolínea. Se
trata de Sebastián Contreras, quien compró pasaje con destino
Santiago-Lima-Santiago, y ocupó el primer tramo, sin embargo explicó que
“pude ocupar el primer tramo con varios inconvenientes y para el
regreso ellos cometieron la ‘canallada’ de suspender todo después de las
19 horas cuando no se podía hacer nada en Sernac o Indecopi en el
Perú”.
El
puntarenense explicó que después tuvo que comprar pasaje con otro
aerolínea reconocida, porque sabía que el vuelo se podía suspender, esto
le generó un gasto del más del 50% en su viaje, “mi caso se encuentra
en proceso de ser resuelto pero lo veo difícil, ya que el servicio al
cliente de LAW es deficiente y lento, ellos envían un correo parecido a
una respuesta automática en la que daban la opción de reembolso del
tramo no ocupado, cambio de pasaje en un futuro con la misma aerolínea o
subir a otro vuelo después que el problema interno de ellos se
solucione.
En mi caso quiero la primera opción, al contrario de los
varados en Lima o Miami que llevan semanas en los aeropuertos”.
Al
momento de reclamar por el reembolso de su pasaje explicó que “en mi
caso no pude ir a reclamar de manera formal, porque la aerolínea no
tiene oficinas en ningún aeropuerto y en Santiago se encuentra en Las
Condes, la mayoría de los varados se encuentran durmiendo y comiendo en
los aeropuertos”.