A
las 5.43 de la mañana de este martes un verdadero apagón telefónico
vivieron los más de 40 mil clientes que tienen contratado el servicio de
telecomunicaciones Movistar.
Todo esto a raíz de un corte de la fibra óptica que está en territorio argentino.
Específicamente,
en el sector de la ruta de Puyehue, la empresa multinacional Movistar,
dependiente de Telefónica S.A., uno de los sistemas de fibra óptica se
vio interrumpido y dañado, movilizando a funcionarios de la compañía
para reparar la situación.
¿En
qué consistió?: Desde la madrugada el sistema de mensajería de voz no
pudo ser repuesto sino hasta las 11.55 de la mañana. Es decir, durante
largas horas los clientes que tienen contratado y pagan su tarifa día a
día para recibir el servicio telefónico no pudieron hacerlo.
Desde
la gerencia de comunicaciones de Movistar en Santiago, explicaron que
“esto ocurrió por un corte, una incidencia, en el sector argentino de la
red que alimenta los servicios de Magallanes y Punta Arenas, y generó
intermitencia, no un corte total, sino que un corte parcial en los
servicios de voz móvil. Los equipos de Argentina y de Chile se fueron a
terreno, trabajando intensamente para lograr restablecer el servicio, lo
que sucedió a eso de las 11.30 de la mañana en la red de telefonía”.
Eso
sí, desde la empresa destacaron que solo se trató de un problema en el
servicio de llamadas, pero la red de internet y los mensajes de textos
estuvieron disponibles durante todo el tiempo que existió el problema.
Sin
embargo, llamadas de emergencia tampoco se pudieron realizar y desde la
misma institución de Bomberos de Punta Arenas declararon, ante las
llamativas críticas y quejas que habían en redes sociales, que ellos no
eran responsables de la situación y que era una falla de la compañía,
pero que pedían disculpas por no poder atender por el momento.
Otros
de los entes que se vio afectado y aludido debido a que, en la misma
mañana, se hacía una actividad donde se valoraba la internación de la
red de fibras óptica en la Región, fue el Servicio Regional Ministerial
de Transporte y Telecomunicaciones.
Con
Marco Mella, seremi de dicho sector, a la cabeza, se mandó un
comunicado señalando que “por daños en infraestructura en Argentina en
la ruta de Puyehue, la empresa Movistar Chile presentó corte de sus
servicios de telefonía e internet en la ciudad de Punta Arenas. El
servicio se suspendió a las 5:43 horas de la mañana del 3 de abril de
2018, reponiéndose a las 11.55 del mismo día.
El
comandante de Bomberos de Punta Arenas, Eduardo Bahamonde advirtió que
dentro de la institución se vivieron momentos muy angustiantes debido a
que su troncal de llamadas 132 no funcionaba por estar anexado a
servicio Movistar.
“Fue
un problema bastante importante porque nosotros tenemos nuestro troncal
telefónico con el anexo de Movistar, es decir, ellos son los que
prestan soporte a esto. Nosotros tuvimos que salir por redes sociales a
explicar la situación y, obviamente, es algo preocupante e importante.
Igual dijimos que se comunicaran con Carabineros para que pudiésemos
estar atentos. Pero a futuro, Bomberos ya buscará una nueva forma de
tener un respaldo”, aclaró Bahamonde.