El Ministerio de la
Mujer y la Equidad de Género, presentó WhatsApp Mujer, una línea directa
de comunicación instantánea que permite múltiples conversaciones para
ayudar a personas en situación de violencia por motivos de género.
Al
respecto, la seremi de la Mujer y la Equidad de Género, Patricia
Mackenney Schmauk, señaló que, “esta nueva herramienta permite que todas
las personas en situaciones de violencia por motivos de género puedan
pedir ayuda de manera silenciosa, especialmente durante la cuarentena,
donde muchas veces las mujeres están en situaciones de riesgo y no
pueden llamar para pedir ayuda porque viven con su agresor. Hemos estado
trabajando constantemente, con distintas organizaciones, para aumentar
los canales de comunicación, para asegurarnos de estar siempre
disponibles para todas las mujeres que nos necesiten. Queremos decir a
todas las mujeres que no están solas”.
Este nuevo Whatsapp se enmarca dentro del Plan de Contingencia que lanzó
el Ministerio de la Mujer y Equidad de Género para asegurar atención y
ayudar a todas las mujeres que lo necesiten. Se suma al chat de Sernameg
que fue lanzado la semana pasada y a la campaña “Mascarilla 19”, donde
cualquier mujer que viva violencia pueda acudir a una farmacia y con
solo decir esta palabra, la mujer podrá ser contactada con el número de
emergencia 1455 y en casos más graves con Carabineros de Chile.
El
canal de ayuda funcionará las 24 horas del día, los 7 días de la semana
en todo el país. Debido a las particularidades de la dinámica que
brinda este servicio, al ser mensajes de texto y no de voz, Facebook
ofreció a las especialistas que atenderán las consultas un entrenamiento
por parte de la organización sin fines de lucro estadounidense National
Network to End Domestic Violence (NNEDV, Red Nacional para el Fin de la
Violencia Doméstica).
La
nueva línea de emergencia fue desarrollada por Botmaker, una de las
principales empresas proveedoras de servicios comerciales de WhatsApp en
América Latina. Fue establecida sobre la Interfaz de Programación de
Aplicaciones (API, por sus siglas en inglés) de WhatsApp Business,
plataforma diseñada para facilitar la comunicación de medianas y grandes
empresas con sus clientes.