Los
tiempos de espera en el servicio de urgencia del Hospital Clínico de
Magallanes (HCM), suelen demorar más de lo normal. En ocasiones, los
usuarios han denunciado estar por más de cuatro horas esperando por una
atención que a su consideración, debe ser atendida en máximo dos horas.
Los
adultos mayores y niños son los que más sufren aguardando por una
atención, que debería ser prioridad cuando se trata de una urgencia.
Adultos mayores
En
ese contexto, la presidenta de la Unión Comunal de Adultos Mayores
(UCAM) de Punta Arenas, Rosa Hernández, indicó a Diario El Pingüino, que
uno de los principales aspectos por los que alegan sus pares son los
eternos tiempos de espera en el servicio de urgencia del HCM.
“Hace
años que está sucediendo eso –horas de espera-, no sé cómo los
directores del hospital no han visto esa parte y no le han dado
prioridad al poner más médicos en urgencia. Eso sería una solución, y
creo que así podrían disminuir los tiempos de espera, porque aveces
esperamos seis horas. Para un adulto mayor es mucho más trágico, porque
uno se imagina lo peor en ese momento, y estar más de cinco horas es un
suplicio”, explicó Hernández.
Carabineros
Para
la presidenta de la Unión Comunal de Juntas de Vecinos Hernando de
Magallanes, Raquel Álvarez, uno de los motivos por el cual el servicio
de urgencia demora más de lo normal es “el momento en el que va
Carabineros a constatar lesiones con alguna persona. Eso le quita tiempo
al servicio de urgencia y a la persona que está esperando por una
atención. Son tres y cuatros horas que uno espera sentado, eso lo hemos
hablado mucho y siempre hemos dado nuestra opinión”, dijo.
Migrantes
Por
otra parte, la presidenta de la Unión Comunal de Juntas de Vecinos
Punta Arenas, Cecilia Cárdenas, indicó que suele ser indignante esperar
por más de cuatro horas para que ser atendido en el servicio de urgencia
del hospital.
Sin embargo, fue enfática al señalar que “cuando este
tema se ve involucrado en los derechos que tienen los migrantes -que
encuentro que cualquier persona tiene derecho a la salud-, pero
lamentablemente el sistema está muy malo con respecto a que por ser
migrante -que puede tener el mismo grado de urgencia que un chileno-
pasa primero un migrante, y eso yo lo he visto, a mí nadie me lo puede
contar. Lamentablemente la desesperación de la gente termina por no
tomar la atención, y pagando en la Clínica (RedSalud) Magallanes u otro
servicio.
No existe mayor análisis, es bastante indigno que las personas
tengan que esperar tantas horas para una atención de urgencia.
Tiempos acordes
Por
su parte, el subdirector médico (s) del HCM, Dr. Raúl Martínez,
consultado sobre los tiempos de espera que denuncia la ciudadanía,
explicó que para los pacientes que tienen una indicación de urgencia,
categorizados en C1 y C2, la atención se realiza de acuerdo con los
tiempos máximos de espera, que son entre 20 y 30 minutos, asegurando que
“el resultado a nivel nacional está dentro de un buen desempeño.
Lo que
puede ocurrir es que algunas organizaciones de la comunidad (juntas de vecinos),
perciban una mayor espera en el servicio de urgencia por pacientes que
no debiesen ir al servicio de urgencia del HCM, sino que debiesen
concurrir a los Servicios de Atención Primaria de Urgencia, porque son
patologías de baja complejidad. Esos pacientes probablemente tienen que
esperar varias horas, pero en todo caso los tiempos son bastante mejores
con respecto a hospitales de la Región Metropolitana u hospitales más
grandes”.
@JesúsNieves