Un
verdadero caos fue el que se presentó este domingo y lunes en el
Aeropuerto Carlos Ibáñez del Campo producto del mal tiempo. Y es que el
domingo, la neblina afectó a buena parte de Punta Arenas, lo que provocó
que Sky y Latam determinaran cancelar sus vuelos, siendo JetSmart la
única empresa que decidió realizarlos de manera normal.
El
caso, sin embargo, más conflictivo fue el de Latam, ya que en un
comienzo decidió reprogramar los vuelos, por los que hubo pasajeros que
esperaron desde las 8 de la mañana hasta las 9 de la noche por su vuelo,
para finalmente encontrarse con la noticia de que todo había sido
cancelado hasta el día siguiente.
A
partir de ahí, el proceso de reprogramación, cancelación o devolución
de dinero, dependía de los usuarios, varios de los cuales, por motivos
de urgencia, decidieron pasar la noche en el aeropuerto, con tal de
salir lo antes posible al día siguiente.
Asimismo,
se reportaron casos como el de la conocida actriz Malucha Pinto, quien
recién pudo viajar ayer de vuelta a Santiago. Por otra parte, hubo
usuarios que debieron esperar más de 30 horas en el recinto, con tal de
viajar a sus destinos.
Además
ayer, producto de la excesiva demanda que se trasladó desde el domingo,
existieron complicaciones con la frecuencia y el horario de llegada y
partida de los vuelos. Por ejemplo, el vuelo que debió partir a las 5 de la tarde rumbo a Santiago, terminó haciéndolo a las 7 aproximadamente.
Desde
el aeropuerto informaron que la situación operativa del recinto estaba
absolutamente normal, por lo que todo atraso o problemática dependía de
las aerolíneas involucradas.
Juan
Pastene, uno de los usuarios afectados, quien debía viajar el domingo
en la mañana, reprogramó el vuelo de él y sus acompañantes en tres
vuelos diferentes. “Creo que Latam se caracteriza por entregar de manera
insuficiente la información. Entiendo que esto se produce por
situaciones climáticas, pero no entiendo la forma en que le entregan la
información a la gente”.
Agregó
que “la solución que me dieron fue reprogramar el vuelo solamente. Voy a
tratar de hacer una gestión para reclamar, porque esto es vergonzoso”.
Por su parte, Bruno Lucero, quien también esperó su vuelo por más de un
día, señaló que la empresa le dio solamente un voucher de comida. “Me
entregaron un ticket de restaurante para que comiéramos algo. Para mí no
fue tan terrible, pero creo que para algunos debe haber sido muy
molesto. Fueron demasiadas horas de espera para poder tomar el avión”.
Camilo Encina.