La
semana pasada estuvo llena de problemas para los viajeros en el
Aeropuerto Presidente Carlos Ibáñez del Campo en Punta Arenas, ya que
SKY Airlines y Latam Airlnes reprogramaron vuelos, generando la molestia
de los usuarios.
La
frustración de las personas se generó más que nada por los cambios de
horarios de sus vuelos, los cuales aseguran fueron avisados de forma
tardía, incluyendo además una larga espera en el aeropuerto para
embarcarse al próximo vuelo, porque en algunas ocasiones un grupo
determinado de clientes sufrió el cambio de sus viajes hasta en dos
ocasiones.
Cabe
indicar que la insistencia de los pasajeros en mantenerse en el
aeropuerto, pese a que sus vuelos estaban reprogramados, fue para
obtener información y encontrar algún tipo de compensación por las
variadas molestias, ya que muchos usuarios denunciaron falta de una
adecuada explicación por parte de las aerolíneas, como también malas
medidas compensatorias.
Este
contexto, explicado de forma simplificada, ocurrió en SKY Airlines y
Latam Airlines la semana pasada y se dio a conocer en general por el
reclamo que hicieron los clientes por redes sociales.
“No
conforme con la suspensión de vuelos Punta Arenas-Santiago, hoy
@SKYAirline_CL informa la suspensión de vuelos Punta Arenas-Puerto
Montt, programados para este fin de semana. Se siguen sumando pasajeros
perjudicados”, dijo @paolapuq el 5 enero.
“@SKYAirline_CL
sobrevende vuelos, nos deja botados en Punta Arenas a los pasajeros que
vamos a Puerto Montt, sin ninguna consideración por nuestras
obligaciones laborales, mal, muy mal. @SERNAC”, dijo @Contrerashein el 3
de enero.
“Otra
vez @LATAM_CHI con problemas de vuelos en Punta Arenas, ¿qué pasa?
@SERNAC, nadie fiscaliza, @GobiernodeChile ¿no le dieron un préstamo?
@CNNChile, @CHVNoticias, @meganoticiascl, estamos cansados que nadie nos
pesque solo porque vivimos muy lejos”, comentó @CalladitaB el 9 enero.
“@LATAM_CHI
pésimo el servicio de Latam, vuelo que salía desde Santiago a Punta
Arenas a las 8.50 a.m. fue reprogramado dos veces y finalmente cancelado
a las 11.30, y nos pusieron en un vuelo a las 18.30 p.m.
@meganoticiascl, @CHVNoticias, @canal13”, publicó @javiinfante21 el 9
enero.
Jornada del domingo
Respecto
de lo sucedido el domingo, Latam Airlines se contactó con este medio de
comunicación y envío la siguiente información: “De acuerdo a lo
conversado sobre la nota publicada en el portal de El Pingüino
(https://elpinguino.com/noticia/2022/01/10/mas-de-500-pasajeros-afectados-por-cancelacion-y-reprogramacion-de-vuelos-en-latam-airlines),
te confirmo que la cancelación del vuelo LA1160 del día domingo 9 de
enero responde a un mantenimiento no programado de la aeronave que hacía
el vuelo que antecedía al mencionado (LA1160). Los pasajeros afectados
fueron acomodados en vuelos de itinerario durante la jornada. La
cancelación de un vuelo por mantenimiento no programado es una medida de
última hora y que responde, principalmente, a mantener el estándar de
seguridad que es un intransable en la operación del grupo LATAM”.