Los propios trabajadores más antiguos de la empresa lo reconocen. Es la peor emergencia de este tipo, desde hace diez años.
En la mañana de ayer, el número de requerimientos recibidos por la empresa sanitaria Aguas Magallanes, superaba los 683.
Y aunque la empresa manifestó que un 70% de ellos ya han sido solucionados, “todavía quedan casi 100 clientes que no han podido ser atendidos, pues los tiempos de respuesta ya no son los mismos de un período normal”, indicó Eric Bascur, gerente de Clientes de la sanitaria, quien pidió paciencia a los clientes.
Desde el otro lado de la emergencia, hubo auditores de Pingüino Radio que manifestaron estar sin suministro de agua potable desde el viernes pasado, inclusive. En otros casos, también se denunció el mal uso de los grifos destinados para sectores de difícil accceso y que fueron usados para hechos tan irrelevantes e innecesarios como el lavado de automóviles.
Hacerse responsable
“Yo diría que el 100% de los problemas que se están produciendo son producto de la falta de cuidado de los clientes de sus instalaciones domiciliarias. Se ha perdido la costumbre, pues los últimos inviernos habían sido bastante benignos y el actual se asemeja más a los inviernos antiguos”, indicó Bascur.
“Estamos con toda la gente posible en la calle. Personal propio, contratistas e incluso personas de otras funciones que se han volcado a recuperar medidores congelados, reventados y cañerías bloqueadas por el hielo”.
Como un dato, el número de reparaciones de este tipo por parte de la empresa, pasó de 19 a 400, en pocas horas.
El mayor temor, indicó Bascur, “es que si esas 400 familias a las cuales se les han realizado reparaciones en estos días no toman conciencia de proteger sus instalaciones, cañerías interiores y medidores, entonces van a tener nuevamente problemas y vamos a sufrir un colapso”.
Vecinos
Una auditora de Pingüino Radio comentó que su hija estaba desde el viernes sin agua potable. “Llevamos como 10 reclamos y no pasa nada”, criticó.
“Hay medidor roto, reventado, en calle bicentenario y me dijeron que iban a llegar a la tarde”. Otros dirigieron sus dardos hacia el actuar de sus vecinos. “Vivimos en la Junta de vecinos N° 46 de Martínez de Aldunate Sur. Allí hay una cañería que Aguas Magallanes instaló para todas las juntas de vecinos que no tienen agua en el sector. La descongelamos protegiéndola con plumavit.
Dos horas, trabajamos para habilitar el agua potable, cuando al cabo de un rato me encuentro con dos personas que estaban lavando su auto y lo peor es que el agua se fue calle abajo y eso quedó como jabón. Hay personas que vienen de Pampa Redonda que no son vecinos y hacen eso. Nosotros nunca hemos lavado un auto porque sabemos el problema que provocaron.
Como evitar congelaciones
La sanitaria dio a conocer recomendaciones para evitar la congelación de cañerías.
– Aíslar las cañerías, ya que cuando están expuestas son más susceptibles de congelarse. Mientras más aislamiento se use, mejor protegidas estarán.
– El nicho del medidor debe mantenerse siempre tapado.
– Cerrar la llave de paso que da ingreso al agua, desde la válvula principal. Una vez hecho esto, abrir las llaves para que se vacíen. Al no haber agua en las cañerías, no se congelarán, por más intenso que sea el frío.
Una vez que sol caliente la superficie lo suficiente, habrá que reabrir las diferentes llaves de paso.
Como aislante, usar espuma rígida de poliuretano que se coloca entre las tuberías de agua y la pared. Este tipo de espuma se consigue en cualquier ferretería.
– La sal también puede dar un buen resultado, porque retrasa el punto de congelación del agua.
Qué hacer en caso de congelación
La empresa Aguas Magallanes entregó también una serie de recomendaciones en caso que las cañerías se congelen.
– Verificar que no haya roturas ni fisuras, cerrando la llave de paso general de la casa y abriendo la llave más cercana a la zona de congelamiento. Así se liberará la presión que ejerce el agua helada.
– Nunca descongelar con fuego directo.
– Utiliza un secador de pelo, que expenda aire caliente a la zona congelada (se sugiere empezar desde la llave). Tomar precaución al utilizar el secador.
– Si las cañerías reventaron, cortar el agua en la válvula principal, dejar las llaves abiertas y llamar a un gásfiter.
– Dejar que gotee una llave de agua caliente y otra fría durante la noche; al circular, el agua no se congelará. La desventaja obvia es que implica un cierto derroche del recurso, pero quizá valga la pena.