Con el objetivo de dar a conocer a los consumidores los principales derechos, que pueden ejercer en esta Navidad, la directora regional del Sernac, Pamela Ramírez y la seremi de Economía, Marlén España, lanzaron una campaña informativa. Esta actividad, que fue realizada en pleno centro de Punta Arenas, tiene como propósito difundir, en el marco de la Navidad, los derechos más importantes que tienen los consumidores y hacer un llamado a que los ejerzan, considerando que se trata del hito de consumo más relevante del año.
La directora regional del Sernac, Pamela Ramírez, indicó que la Ley del Consumidor establece un conjunto de derechos en favor de los consumidores, los que deben ser estrictamente respetados por las empresas. “Estamos a días de una de las celebraciones más esperadas por las familias, especialmente para las niñas y niños, como es la Navidad. De ahí la relevancia de recordar los derechos que tienen las personas consumidoras al momento de comprar, entre ellos, a recibir toda la información relevante sobre los productos y servicios que desean adquirir, a conocer su precio y características, a elegir libremente dichos productos o servicios y que éstos sean de calidad y a no ser discriminados arbitrariamente. Asimismo, resulta muy importante destacar que los consumidores también tienen derecho a la garantía legal en caso que el regalo del ‘Viejito Pascuero’ venga defectuoso, el que debe ser siempre respetado por las empresas”, indicó Ramírez.
En este sentido, la autoridad regional indicó que el servicio ha estado fiscalizando que el comercio respete los derechos de los consumidores, labores que continuarán en el período post Navidad, donde habitualmente se producen algunos inconvenientes al momento que los consumidores se acercan al comercio a cambiar los regalos.
Ramírez recalcó que para poder ejercer estos derechos, es fundamental que los consumidores cumplan con obligaciones, como comprar sólo en el comercio establecido, pues es la única forma de poder exigirlos.