Un poco más
de un año alcanzará a estar a cargo del Hospital Clínico Magallanes (HCM), el
director Claudio Barría, quien llegó en abril del año pasado para dirigir y
reestructurar el principal centro asistencial de la región.
Antes de que
deje su cargo el próximo 26 de mayo, Diario El Pingüino conversó con el
director del HCM, quien entregó el balance de su paso por el establecimiento
hospitalario.
-¿Cuáles fueron los principales cambios que pudo
realizar en el centro asistencial?
“Lo primero
fue reestructurar el equipo directivo, crear dos nuevas subdirecciones, que
dependen directamente del director. La subdirección de operaciones y la de
gestión del cuidado. Además de eso, creamos algunos centros de responsabilidad,
que son unidades internas dentro del hospital que priorizan la atención de los
pacientes en algunas áreas. Además de los CR de Rehabilitación, Medicina
Ambulatoria, Oncológico, Consultorio Adosado a Especialidades, Laboratorio y
Banco de Sangre. También creamos algunos departamentos, como el de
Participación Ciudadana, que incluye la Oficina de Reclamos y Sugerencias
(OIRS), el Servicio Social y también acompañamiento espiritual. Entonces, de
esta manera agrupamos en un solo departamento todo lo necesario para que la
comunidad pueda interactuar con nosotros. También de este departamento depende
el Consejo Consultivo, que es donde la comunidad trabaja con nosotros. Creamos
la unidad de control interno, que nos permite fiscalizarnos internamente;
creamos un departamento de control de gestión de la información, que va
destinado a agrupar toda el área de estadísticas y de gestión para que salgan
los planes de mejora que necesita el hospital en las áreas en que estaba más
débil. Nuestro organigrama fue hecho pensado en el paciente, quien está en el
primer lugar y el último de la fila es el director. De esta manera, todas las
áreas de soporte, más la dirección, están al servicio del área clínica, para
que ellos a su vez puedan entregar un mejor servicio a los usuarios”.
-¿Cree que la decisión de haber reestructurado el
equipo directivo fue la correcta?
“Sí, porque
eso nos ha permitido tener distintos planes de mejora que se reflejan en los
indicadores del 2016. Por ejemplo, logramos realizar 521 cirugías más que el
año 2015, lo que nos hizo aumentar la producción. En relación con la deuda
hospitalaria, el año 2015 el hospital terminó con 1.700 millones de pesos en
deudas y el año 2016 logramos reducirla a 462 millones de pesos, es decir, la
redujimos en 1.300 millones de pesos. Además de eso, el hecho de haber creado
el departamento de participación ciudadana implicó que nuestros reclamos
bajaran cerca de un 6,3% y las felicitaciones aumentaran un 55%. Por ejemplo,
en el área de autogestión, que depende del nuevo departamento de gestión de la
información, nosotros a nivel nacional tenemos un ránking de hospitales. El
2015, el hospital terminó casi en el último lugar del ránking y en el 2016
logramos subir un 18%, o sea quedamos en un cumplimiento de un 81,9%, lo que
nos ubica dentro de los primeros 15 hospitales del país, de los 62 que son
autogestionados. Cada uno de los departamentos que se crean modificando la
estructura tenía una finalidad y esa finalidad se vio reflejada en los
indicadores que les estoy mostrando”.
-¿Cuáles fueron los hitos del hospital durante su
gestión?
“Está la
habilitación del sexto y séptimo pabellón, que también fueron importantes para
lograr conseguir el recurso humano para aumentar la producción. Estamos
trabajando con registros de tumores. Conformamos la Unidad de Trasplante y Procuramiento, lo cual ha permitido hasta
esta fecha hacer dos procuramientos y hace más de cuatro años que no se hacían
en el Hospital Regional. También empezamos a incorporar algunas rondas médicas
para suplir la falta de especialistas. Ahora vamos a sumar rondas de
dermatología, que es una necesidad que tiene la región”.
-¿Qué recomendación le entregaría al nuevo director
del hospital?
“Lo hemos
conversado, el nuevo director, el doctor Claudio Barría, es parte del equipo
que trabajó con nosotros el año 2016, así que él tiene súper claro cuál es la
línea de trabajo y dentro de los principales temas es mantener siempre la
comunicación con todo su equipo y por sobre todo una excelente coordinación con
el Servicio de Salud para mantener el trabajo de la red de la región”.
–¿Cuál es el mejor recuerdo que se lleva de
Magallanes?
“El mejor
recuerdo es el buen equipo de trabajo que tiene el hospital, porque de hecho,
muchas veces cuando llegan directores nuevos a un servicio tan grande como
éste, que tiene cerca de 1.400 funcionarios, siempre pasa que uno trae gente de
afuera y en mi caso no traje absolutamente a nadie, sino lo que hice fue
acomodar a las personas que ya estaban en el hospital. Me encontré con personas
que tienen una gran capacidad de gestión, pero que había que ubicarlas en los
puestos correctos y eso en realidad me deja tranquilo. El equipo funcionó bien
frente a las mejoras que teníamos que realizar. Eso me deja tranquilo en la
función que puede continuar el doctor Barría”.
-¿Cuál fue el momento más crítico que vivió en la
región?
“Yo creo que
el momento más crítico fue el de la movilización del sector público, que fue la
que nos presionó bastante para mantener la continuidad de la atención”.
-¿Cuáles son sus próximos desafíos?
“Bueno, es
un desafío familiar por el cual nos vamos con mi señora, así que esperamos
hacer crecer la familia, ese va a ser el primer punto y el segundo punto,
seguir colaborando con salud pública todo lo que se pueda”.
-¿Si tuviera la posibilidad de volver a Magallanes,
lo haría?
“Yo creo que
con hijos de 4 años en adelante, sí (risas). Por las enfermedades
respiratorias, por el clima y todo, pero volvería”.
-Tras las irregularidades que encontró la
Contraloría en el HCM, ¿cuáles van a ser las medidas que tomarán al respecto?
“Lo bueno
del dictamen de la Contraloría es que había dos puntos fundamentales que el
doctor Nova hizo en la denuncia. Uno, el del despido injustificado, el cual hoy
día no es tema, porque la Contraloría lo desestimó, debido a que eso está con
un juicio en paralelo en tribunales laborales y lo otro, que era lo de la
colusión, también fue desestimado. Simplemente lo que ellos (Contraloría)
señalan es que en las próximas auditorías, que hacen permanentemente en el
hospital, se va a ver si existe un conflicto de interés, pero ya está
descartado. En lo que tenemos que hacer planes de mejora es en relación con la
marcación y el control horario de algunos médicos y tener algunos protocolos de
procedimientos clínicos. Esas son observaciones que son totalmente mejorables.
Nosotros, desde el momento que recibimos el informe, dimos la instrucción para
la elaboración de los respectivos protocolos”.