Por
ejemplo, el organismo fiscalizador indicó que ante interrupciones de
suministro eléctrico no programadas, los afectados deben digitar en el
navegador de sus dispositivos móviles www.sec.cl, seleccionar “Reclamo o
Denuncia por Electricidad” y posteriormente “Corte de Luz”. Si tras
este hecho un artefacto falla, la opción es “Daño de Artefacto”; y ante
dudas con la boleta de consumo eléctrico, deben ingresar a “Reclamo por
Problemas de Cobro o Facturación”.
En
el caso de las emergencias vinculadas al gas, como por ejemplo fugas, o
si hay dudas con la calidad del combustible a la venta en la región,
tras ingresar al sitio de la SEC basta seleccionar “Reclamo o Denuncia
por Combustible”.
Juan
Barticevic, director regional de SEC Magallanes, indicó que “así como
los usuarios de la región tienen derecho a recibir energéticos seguros y
de calidad, también deben contar con canales que les permitan reportar,
de forma oportuna y expedita, sus reclamos o consultas. En este
sentido, la SEC pone a su disposición una vía de comunicación que está
disponible de forma permanente y que permite realizar diversos
procedimientos vinculados a los energéticos”.
También
en www.sec.cl, las familias de la región que cuenten con algún paciente
electrodependiente, con hospitalización domiciliaria, podrán
registrarse para formar parte del listado oficial, que da derecho a una
serie de beneficios. Para ello, deben ingresar a “Solicitud de Registro
Paciente Electro-dependiente” y entregar los datos solicitados.