El
intendente José Fernández, la seremi de Economía, Natalia Easton, y la
directora regional del Sernac, Pamela Ramírez, dieron a conocer ayer las
nuevas atribuciones que tiene el servicio desde el jueves pasado,
cuando entró en vigencia la ley que lo rige.
Al
respecto, la seremi Easton explicó que las nuevas facultades del Sernac
permitirán que el servicio pueda multar a las empresas que incurran en
infracciones en hasta seis veces más de lo habitual y agregó que “la
nueva ley permitirá que el rol fiscalizador del Sernac esté
fortalecido”.
“También
habrá nuevos derechos para los consumidores, entre ellos, aumentar las
multas hasta seis veces a las empresas que incurran en infracciones,
también se aumentarán las indemnizaciones”, indicó.
Asimismo, Easton comentó que “se entregarán soluciones más eficientes y en periodos más cortos a los consumidores”.
Por
otra parte, la directora regional del Sernac, Pamela Ramírez, explicó
que las nuevas atribuciones del servicio comenzaron a regir el jueves 14
de marzo y que “esta ley comienza a ser implementada de forma
escalonada en un plazo de cuatro años, pero a partir de hoy el Sernac
cuenta con la facultad de fiscalización que sin duda nos va a permitir
proteger de mejor forma los derechos de los consumidores”.
Consultada
sobre qué tipos de reclamos son los que más recibe el servicio en la
región, Ramírez explicó que son tres: “locales comerciales, por temas de
garantías y cambios; sistema financiero, asociado a las tarjetas del
retail, y telecomunicaciones, por telefonía fija, móvil y televisión por
cable”.
Pablo Quejer