Un
total de 35 clínicas de distintas regiones del país, fueron denunciadas
esta semana por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), en
relación a la exhibición de los precios de sus prestaciones a los
usuarios del sistema.
Entre
el listado figura la Clínica Magallanes de Punta Arenas, que fue
fiscalizada a nivel local respecto de la información publicada en su
página web, donde existe una sección donde se especifican tarifas, pero
que no cumpliría con las especificaciones establecidas a nivel nacional.
De
acuerdo a lo explicado por el Sernac, la denuncia se enmarca en una
permanente revisión que desarrolla la entidad respecto a la revisión de
la forma en como funciona el mercado de clínicas. “Este trabajo comenzó
en 2011, cuando se comenzó el trabajo en una instancia, en una mesa de
trabajo, donde estaban las asociaciones de clínicas , la
Superintendencia de Salud y ahí se fijaron algunos estándares que tenía
que cumplir la información referida al precio o tarifas de las
prestaciones, tanto de carácter ambulatoria como en términos de
exámenes”, explicó la directora regional del servicio, Pamela Ramírez.
En
base a esto, la entidad denunciante está haciendo uso de su facultad
para verificar en qué medida se ha estado cumpliendo con este
compromiso, con la finalidad de velar que la información al consumidor
sea clara y contenga las especificaciones que establece la ley.
“Lo
que se pide es que, tanto a nivel de consulta médica, exámenes, etc,
aparezcan los listados y los precios para cada tipo de prestación. En el
caso de la clínica, la información estaba exhibida de manera parcial,
no se hace la distinción de tarifa para Fonasa o isapre, ni entre
horarios hábiles e inhábiles”, señaló Ramírez.
A la espera de notificación
Desde
la Clínica Magallanes, la noticia de la denuncia se toma con sorpresa.
La jefa de Atención al Cliente de la entidad, Claudia Espinoza, comentó
que no han recibido la notificación por parte del Juzgado de Policía
Local, por lo tanto no están al tanto del contenido detallado de la
acción.
“Creemos
que cumplimos con lo que exige la legislación. Tenemos información
sobre las tarifas en nuestra página web y también en la entrada al
establecimiento por Avenida Bulnes. Pero no tenemos conocimiento del
contenido de la denuncia. Estamos a la espera de que se nos notifique
para poder emitir una respuesta”, explicó Espinoza.