Durante
el mes de enero, la labor de Chile Atiende, logró cumplir diez años de
servicio, siendo toda una década de atención a millones de chilenos y
chilenas respecto a diversas inquietudes de la vida cotidiana. De este
modo, y de acuerdo a datos proporcionados por Chile Atiende, durante
esta década de trabajo, la institución ha atendido más de 600 millones
de consultas, a lo largo de Chile. En la actualidad, la organización
inauguró un nuevo canal informativo para todos los usuarios. Por
aquello, El Pingüino Multimedia dialogó con Carlos Castillo, Jefe de
productos de Chile Atiende.
–¿Cómo nace este nuevo canal de información?
“Dentro
de un proceso de evolución y constante avance a la modernización,
seguimos buscando la mejor forma de atender a las personas y acercar al
Estado a ellos. Es en ese contexto donde nace una sección nueva llamada
‘Momentos de tu vida’, cuyo objetivo es orientar a las personas. Lo que
hicimos fue agrupar diversos trámites, pero agrupados en ciertas
situaciones claves de las personas, por ejemplo, que servicios entrega
el Estado, cuando nace, Finalmente, lo que estamos buscando es facilitar
a las personas como llegan a resolver ciertas situaciones”.
– Otra de las novedades de Chile Atiende en el último tiempo, corresponde a la sección de momentos de vida.
–¿Cuáles son estos ocho momentos de vida?
“Son
nacimiento de un hijo, acceder a una vivienda, quedar sin trabajo, ser
migrante (vivir y trabajar en Chile), acceder a la salud pública,
iniciar el proceso de jubilación, comenzar estudio superiores y una
situación muy compleja, como enfrentar la muerte de un familiar. Los
momentos de vida, buscan responder que hacer como, cuando y donde, y en
el 2021, registramos 2,8 millones de visitas a esta sección, y
generalmente mujeres, mayoritariamente entre 25 a 34 años”.