Para nadie es un misterio que la ciudad ha cambiado y se ha extendido, por lo que las autoridades de Transportes les han pedido a las personas que tomen los resguardos para llegar a tiempo a los lugares donde se dirijan, es decir, que salgan unos diez o quince minutos antes de lo que lo hacían habitualmente.
Aun así, la indignación de la gente se ha manifestado con fuerza en todas las plataformas de Pingüino Multimedia.
“Es una vergüenza”, dice Maritza Castillo Villagrán en el Facebook de Diario El Pingüino, quien califica de esa manera el actual servicio de microbuses que opera en la capital regional y que fue bautizado como Vía Austral, luego de una consulta ciudadana.
La molesta usuaria señaló que “falta mucha locomoción y pasan muy pocas micros”. Y no satisfecha con eso, agregó que “no sirve que estén estacionadas en Movigas, se necesita que estén en las calles. En la línea 1 pasan cada 20 minutos, con suerte”.
Efectivamente, la línea 1, que realiza el recorrido desde Archipiélago de Chiloé hasta el Hospital Clínico -ida y vuelta- es una de las que más quejas ha recibido de parte de la comunidad.
Luisa Videla comparte la queja anterior y subraya que “hay muy pocos buses para la cantidad de usuarios, una eternidad la espera y más encima pasan llenos”.
En tanto, Patty Díaz apunta a que “se necesitan más buses en la hora de escuela”.
Denuncias formales
Aunque el seremi de Transportes, Gabriel Muñoz, ha reiterado en innumerables ocasiones que esta semana es la prueba de fuego para probar el funcionamiento del sistema, lo cierto es que la gente está cansada de tener que esperar que pase una micro que los lleve a tiempo a sus destinos, más cuando la promesa fue que el nuevo servicio sería mejor que el anterior.
La sugerencia e invitación de la Seremi de Transportes de Magallanes a los pasajeros afectados es que “hagan los reclamos formalmente en las oficinas de la secretaría (Avenida Colón 1106) para tener más claridad respecto de la línea, horario y bus”.
Servicio irregular
Desde Santiago, donde se encontraba ayer, el seremi de Transportes de Magallanes, Gabriel Muñoz, se hizo cargo de las críticas y señaló que “recién conversé con el encargado de transporte urbano, quien me indicó que efectivamente existen algunas irregularidades en el horario de punta (7.30 a 8.15 horas)”.
La irregularidad a la que se refiere el seremi se produjo porque algunas micros están pasando muy pegadas unas con otras, lo que provocó que en ciertos momentos del día, generalmente en el horario pick, pasen dos micros juntas y que luego se produzca un espacio de tiempo que excede los aproximadamente seis a diez minutos que debe haber de espera.
Consultado por el origen del desfase en la frecuencia, Muñoz lo atribuyó al ajuste que es necesario hacer en este periodo, en que volvieron de sus vacaciones los residentes habituales de la capital regional y se iniciaron las clases en los colegios y universidades.
No obstante, no es la única causa de los retrasos, según la autoridad regional de Transportes, quien también lo atribuye a que algunos de los nuevos choferes no tienen aún la experiencia suficiente para ajustarse a las frecuencias exigidas.
“Los GPS no dicen eso”
Consultado ayer el gerente general de Inversiones Australes SpA, Roberto Rodríguez, operador de Vía Austral, por los reclamos de los pasajeros, respondió no tener información. “Mi fuente oficial es la Seremi de Transportes y los reclamos me llegan por ese canal. Ahora, lo que usted me comenta es la primera noticia que tengo. Así que a partir de eso es que voy a tener que investigar qué es lo que hay, pero no tenía ninguna alerta por ese lado, porque no tenía información”, precisó.
Requerido por la molestia manifestada por los usuarios, en el sentido de que algunas micros están pasando cada 20 minutos en promedio, Rodríguez señaló que no cree, “porque los GPS no dicen eso”, en alusión a los informes que emite regularmente una empresa externa, independiente de la Seremi de Transportes y del operador, que se encarga de monitorear la presencia y frecuencia de los buses en las calles.
Plazo perentorio
Antes del mediodía de ayer, y para zanjar el problema planteado por los usuarios, el seremi Muñoz informó que “la empresa tiene esta semana para realizar los ajustes necesarios. No andan menos buses, pero algunos se adelantan pasando dos al mismo tiempo. Tema que se tiene que corregir”.