Durante
las últimas semanas diversos reclamos en la atención al público ha
existido entre los usuarios del Conservador de Bienes Raíces (CBR),
producto de la demora en la atención y las largas filas que se
prolongan.
Debido
a la pandemia, diversos servicios públicos han tenido que adaptarse a
los aforos permitidos y limitar el acceso a las oficinas, hechos que en
la Región de Magallanes complica a los usuarios debido al clima de la
zona austral.
Algunos
servicios se han ido adaptando a la nueva realidad, agilizando la
entrega de documentos y la forma de atención e incluso algunos
servicios, como el Registro Civil, actualizó su página web para que se
puedan realizar la mayor cantidad de trámites vía online y de esa manera
facilitar el acceso a los usuarios.
Sin
embargo, la tecnología no ha llegado a todos los servicios y es el caso
del Conservador de Bienes Raíces, institución que día a día se pueden
apreciar largas filas que parten desde la escalera de sus oficinas hacia toda la cuadra de la calle adyacente.
Los
usuarios han manifestado un exceso en la espera de atención, como
también poca claridad en los documentos que se deben entregar para
realizar diversos trámites.
Ramón Maldonado, quien fue uno de
los usuarios, señaló que “yo llevo cerca de media hora esperando. Ha
sido poco ágil y espero que la atención sea buena y pueda realizar mi
trámite, y aún me queda por esperar”.
Por
su parte, Rosa Ojeda, dijo que “yo realicé mi trámite por internet y
fue cobrado, pero no entregado y aparece como rechazado y al
comunicarnos por teléfono nos señalaron que no tenían página web, así
que ahora tuve que venir para ver qué sucede”.
Finalmente,
Jorge Chiguay, manifestó que “estuve esperando 40 minutos, por un
trámite que no debió haber sido más de 5 minutos y por no tener la
información clara y que tampoco lo explicaban, tendré que volver”.