Los
tiempos de espera en el servicio de urgencia del Hospital Clínico de
Magallanes (HCM) son una de las principales quejas de la mayoría de los
usuarios que concurre al principal establecimiento de salud de la
región.
Pese
a esto, las atenciones en el servicio están categorizadas según la
necesidad de tratamiento inmediato. El tiempo de espera máximo que está
dentro de la norma del establecimiento es de 2 horas (nivel C5), que son
atenciones por gripes, picaduras de insectos y otros.
Dentro de la norma
El
médico jefe de la Unidad de Emergencias del HCM, José Ignacio Íñiguez,
explica que la atención médica, adulta, pediátrica y traumatológica, en
Emergencia, se realiza a través de un sistema de priorización es decir
“se evalúan los pacientes más graves que tienen prioridad de atenciones,
versus los pacientes con patologías menores que aunque hayan llegado antes, se atienden después”.
El
también cirujano sostiene que el 95% de los casos en tiempos de espera
en la unidad están “dentro de la norma”. Agrega que la inmensa mayoría
de los pacientes se atiende dentro del tiempo estipulado.
“La unidades de emergencia están destinadas y orientadas a pacientes graves con riesgo
vital o con patologías que necesitan atención inmediata. Con los
pacientes que concurren a la unidad por casos leves, lo único que se
logra es atochar la unidad de emergencia y abarrotar la red de salud.
Hace que el paciente pase malos ratos por largas esperas, con patologías
que pueden ser solucionadas en atención primaria (Cesfam o Cecosf)”, indica Íñiguez.
Vecinos apuestan por un mejor servicio
La presidenta de la Junta de Vecinos 56 Llau Llau e
integrante de la Unión Comunal de Juntas de Vecinos Punta Arenas,
Cecilia Cárdenas, señala que dentro de las primeras reuniones que
sostuvieron con el director del HCM, Ricardo Contreras, fue que “se
mejoren los tiempos de espera en urgencia porque es una de las mayores
falencias que tiene el HCM”.
La
dirigenta social comprende que las atenciones en urgencia están
categorizadas, pero señala que “hay algunas que quizás deben ser
modificadas. El hecho de que las atenciones estén dentro de la norma, no
quiere decir que sea lo ideal. Cuando hablamos de dignidad tenemos que
pensar que cuando un paciente va clínica, no se va a demorar 10 o 12 horas porque no está categorizado como una urgencia”, manifestó Cárdenas.
Prioridad para adultos mayores
En
tanto, la presidenta de la Unión Comunal del Adulto Mayor, Rosa
Hernández, considera que los adultos mayores deberían tener prioridad en
las atenciones para que ésta sea más rápida. También, propone un box de
atención para este grupo etario.
“A
veces hay adultos mayores que se demoran hasta 5 horas esperando una
atención. A veces es un estado gripal, pero la persona está con fiebre o
se siente mal y por ser adulto mayor debería tener un privilegio en la
atención para que sea más rápida y no esté tanto tiempo esperando”,
concluyó Hernández.