La alarma la recibió la central del Cuerpo de Bomberos a las 17 horas, concurriendo a la emergencia de pasaje Pérez del Canto 107 cinco compañías (2ª,3ª,4ª y 7ª). Al momento de iniciarse el fuego en la casa se encontraba uno de los hijos, un estudiante de 17 años.
El segundo comandante de la institución, Pedro Alvarado, fue el oficial a cargo del control del siniestro y quien confirmó la versión del recalentamiento de un calentador ubicado en el segundo piso. Dijo que los voluntarios que concurrieron a la emergencia no tuvieron problemas para combatir las llamas realizándose un trabajo rápido.
En el lugar se vivieron escenas de profundo dolor cuando llegaron familiares de los dueños de casa.