La pandemia y el confinamiento han cambiado las formas de consumo de
los chilenos, donde el ecommerce se ha visto fortalecido, lo que trae
con ello un aumento en la demanda de profesionales ligados al ámbito
digital.
La necesidad de realizar compras sin salir de casa volcó a las
personas a digitalizar sus adquisiciones y recibirlas a través del
delivery.
En el principio de este proceso de cambio, tras el ingreso del
covid-19, el retail se vio altamente demandado, forzando la modificación
de sus estrategias de marketing y ventas hacia un modelo digital.
Esto ha provocado un aumento en la demanda de profesionales con
conocimiento en esta materia. De hecho, según Page Personnel, firma
internacional de reclutamiento y de recursos humanos, la demanda de profesionales ha aumentado un 20% tras el ingreso del brote en el país, ya sea con un foco B2B o B2C.
“Tradicionalmente se asocia a carreras como Ingeniería Comercial o
Civil. Sin embargo, hoy también se requiere más tecnología y
creatividad, por lo que algún especialista en comunicaciones, como un
periodista, o un diseñador con post título comercial, son algunos de los
perfiles más requeridos” afirmó Anastasia Samokhvalova, consultora
Senior de Page Personnel.
“En este sentido, el marketing digital se ha vuelto un pilar en la
gerencias de marketing en este rubro, con el objetivo de lograr una
comunicación con el cliente a través de sistemas de mensajerías móvil,
influenciadores y RRSS”, añadió.
Según la firma, la alta demanda está asociada a puestos de liderazgo
como la jefatura de Marketing y la gerencia de Marketing Digital.
Dependiendo del tamaño de la empresa y los conocimientos que tenga el
profesional, los salarios de estos especialistas oscilan entre
$1.500.000 y $3.200.000.
Afirman que se requiere de colaboradores que sean capaces de crear,
coordinar, implementar y seguir una estrategia; tener conocimiento y
análisis del mercado; además de contar herramientas estadísticas.
En el área digital, específicamente, se requiere de la capacidad de
traspasar dichos objetivos una línea 2.0; análisis del proceso de
postventa y las operaciones digitales; diseñar y mejorar los canales
digitales de la marca.
“Dada la contingencia, muchos vendedores no pueden salir al terreno o
las visitas se han disminuido. Por lo que, para atraer un cliente a la
empresa, se usa marketing directo, mailing masivo. También se utiliza
como foco de posicionamiento la publicidad en Google, uso de palabras
claves y hasta redes sociales”, explicó Samokhvalova.
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