“El
Parlamento se puso de acuerdo acerca de que había que ponerle fin a
esta frustración del ciudadano que al momento de contratar un servicio
de telecomunicaciones se encontraba que no era efectivo lo que le
ofrecían. Entonces, contrataban 10 y les entregaban 5, pagaban por 10 y
recibían por 5. Esta ley le da claridad al usuario, evita la publicidad
engañosa, es decir, deberá especificar claramente, también en el
contrato, lo que se va a entregar”.
En
la práctica, el usuario podrá proporcionar como presunción legal un
medio de prueba, para ello habrá una aplicación que se puede instalar en
el celular y/o computador, que mide lo que realmente se está entregando
y eso servirá como presunción legal.
Además,
informó Ramírez, “habrá un tercero independiente, una nueva
institucionalidad, que permitirá poner información a disposición pública
sobre qué empresa cumple o cuál incumple, con esto esperamos que la
gente pueda tomar mejores decisiones”.
Por
mandato, la Subtel debe tener en los próximos 60 días el reglamento,
que tiene varias condicionantes, por ejemplo, que la velocidad de la
Internet no es pareja. “Eso quiere decir que en Punta Arenas la
velocidad no es igual las 24 horas del día, no es lo mismo estar cerca
de la Plaza de Armas a las 10 de la mañana que estar en la Población 18
de Septiembre a la misma hora, porque el tráfico es distinto y las
personas que están conectadas en el mismo lugar es diferente”, precisó
Ramírez.
Esas
variables se incorporarán en el protocolo de medición. “Eso es lo que
debemos hacer ahora y tener listo antes de los próximos 60 días para que
la ley entre en ejercicio”, concluyó.