La
Superintendencia de Pensiones informó que concluyó la primera etapa de
investigaciones a la actuación por parte de las AFP en el marco del
proceso de retiro de fondos de pensiones.
¿El
resultado? Resolvió formular cargos en contra de AFP Modelo por
diversas dificultades que presentó la AFP durante el retiro; y a Habitat
por la carta que envió a afiliados durante la tramitación del proyecto.
Adicionalmente,
informó de amonestaciones a AFP Cuprum, Planvital y Provida, por cartas
que enviaron durante la tramitación de la reforma constitucional. Esta
última administradora recibió otra amonestación por las dificultades que
presentó su sitio web el primer día.
Desde
la fecha en que se notificó a Modelo y Habitat de las formulaciones de
cargos, la Superintendencia tiene un plazo de seis meses para concluir
con este procedimiento. “Esto puede significar sanciones como censura y
multas de beneficio fiscal de hasta 15.000 Unidades de Fomento (UF),
entre otras”, dijo el regulador en un comunicado.
AFP Modelo
La
formulación de cargos en contra de AFP Modelo, ocurre por los problemas
que presentó en el marco del retiro de fondos, “dificultades que son
consecuencia del incumplimiento de instrucciones dictadas por este
servicio”, señaló la Superintendencia.
Las
infracciones que encontró el regulador son varias. En primer lugar, la
exigencia de una fotografía del carnet de identidad que entorpeció el
proceso de retiro, medida que no fue instruida por el regulador.
“Esta
situación fue advertida oportunamente a la administradora durante una
reunión previa a la entrada en vigencia de la reforma constitucional,
durante la cual se revisaron las aplicaciones de cada AFP y se le señaló
a Modelo explícitamente que esa exigencia generaría dificultades para
sus afiliados y que no la incluyera en su aplicación web”, dijo la
Superintendencia.
Un
segundo incumplimiento, se refiere a prestar “un servicio web
deficiente y demoroso en desmedro de sus afiliados, lo que afectó el
oportuno y debido ingreso de las solicitudes de retiro como su
tramitación”.
En
tercer lugar, el regulador apunta a que Modelo no obedeció al
regulador, ya que incurrió “en una conducta omisiva, al no responder los
requerimientos formales de este servicio, en orden a: explicar las
razones de los hechos irregulares acaecidos; no remitir el informe
técnico que le fuera requerido en tiempo y forma; y no remitir a este
servicio la información estadística sobre las solicitudes de retiro de
fondos en el tiempo y forma establecidos”.
Es
más, la Superintendencia recordó que el 27 de diciembre de 2019 ya
sancionó con una multa de UF 5.000 a AFP Modelo por incumplimientos
reiterados de instrucciones de este servicio.
En
cuarto lugar, la Superintendencia también señala que Modelo envió una
“notificación errónea a algunos afiliados, señalándoles que no
correspondía autorizar su solicitud de retiro por retenciones
judiciales, lo cual no estaba reportado en el archivo de medidas
cautelares informadas por el Poder Judicial”.