Las
denuncias se realizaron luego de un estudio a 43 piezas publicitarias, de las
cuales 10 eran relacionadas con el servicio Low Cost.
El
director nacional de la institución, Ernesto Muñoz, explicó que “las aerolíneas
que ofrezcan promociones y ofertas tienen la obligación de entregar información
veraz y oportuna sobre el precio final de los pasajes, incluyendo las tasas.
Sólo de esta manera los consumidores pueden comparar adecuadamente. Además, las
aerolíneas deben informar el stock disponible y cualquier restricción
relevante, como por ejemplo, si los pasajes admiten cambios o no, si se exige
una estadía mínima, plazo de vigencia, entre otras”, expresó.
La
autoridad informó que, si bien en el año 2016 hubo 1.518 reclamos al mercado de
las aerolíneas, en lo que va del 2017 ya se han recibido 3.191 denuncias de
clientes, un aumento considerable tras la implementación de estos sistemas de
bajo precio.