Como un hecho que atenta claramente la seguridad y dignidad de los
consumidores, calificó el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) el actuar
de Walmart, empresa que impidió la evacuación de los clientes en una de sus
sucursales de la Región Metropolitana, en plena emergencia sísmica que afectó
este miércoles al país.
El Servicio tomó la decisión de denunciar a Lider porque sus sistemas
de seguridad y vigilancia atentaron contra la dignidad y derechos de las
personas al no tomar medidas tendientes a resguardar rápida y efectivamente la
seguridad de sus clientes y por faltar a
su deber de profesionalidad en el momento de asistir a los consumidores en
medio del terremoto.
El Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz señaló que “este tipo
de conductas son inaceptables, pues atentan gravemente la dignidad, integridad
y seguridad de las personas, más en una situación evidente de vulnerabilidad en
donde está en juego su vida”.
La autoridad agregó que el organismo por ahora sólo puede realizar
este tipo de acciones, poniendo en manos de la justicia la aplicación de multas
y compensaciones para los afectados. Es por ello que el proyecto de Ley, que se
discute en el Senado, es de vital importancia por cuanto con su aprobación, el
SERNAC podrá fiscalizar y sancionar directa y oportunamente este tipo de
conductas, entre otras facultades.
Muñoz explicó que en el caso de alguna situación excepcional, como
puede ser un movimiento telúrico, una alarma de bomba o un incendio, las
empresas deben ser profesionales y contar con protocolos y políticas destinadas
a realizar rápidamente una evacuación de sus instalaciones, con el fin de
evitar poner en riesgo la seguridad y dignidad de sus clientes, lo que no
ocurrió en el caso de Walmart.