Falabella Retail, deberá pagar una suma de 10 millones de pesos a
familia iquiqueña, luego de que un guardia de seguridad de la empresa los acusará
equivocadamente de robo.
Tras analizar los antecedentes, el Tercer
Juzgado de Policía Local de Iquique condenó
a Falabella Retail S.A. a pagar una indemnización por daño moral debido a detención
indebida, trato vejatorio, entre otros- por la suma de 5 millones al padre
afectado y 2.5 millones a cada uno de sus hijos. Por otra parte, el juzgado le
aplicó a la empresa una multa de 50 UTM (cerca de $ 2.247.750) por infringir la
Ley de Protección al Consumidor.
El Director Nacional del Sernac, Ernesto
Muñoz, explicó que este fallo confirma que los consumidores tienen derecho a
ser tratados con dignidad, y si bien es legítimo que las empresas cuiden su
negocio, en ningún caso pueden tomar medidas que vulneren los derechos de los
usuarios.
Muñoz, además agregó que los guardias o
personal de vigilancia sorprendan a una persona delinquiendo, sólo están
facultados para ponerla a disposición de las autoridades competentes como Carabineros
o Investigaciones, enfatizó la autoridad.