De cara a este 6 de
junio, en que se celebra en Chile el Día del Comercio, es oportuno
destacar esta actividad que es fundamental para la economía, generando
la comercialización de productos y servicios que propician el
crecimiento económico. En este contexto, el ecommerce se ha transformado
en un actor clave para mantenerse competitivo en el mercado.
No
cabe duda de que el ecommerce favorece el desarrollo económico y
social, ya que potencia el crecimiento, la innovación y la generación de
empleo, contribuyendo al bienestar y prosperidad de las sociedades.
También
existe consenso de que en los actuales tiempos todo emprendedor debe
subirse al carro del ecommerce para no quedar rezagado, pues es una
herramienta fundamental para aumentar las ventas.
El
comercio electrónico permite llegar a un público mucho más amplio, a
nivel nacional e internacional, incrementando el potencial de ventas; y
elimina la necesidad de tener una tienda física, reduciendo
significativamente los costos operativos de un negocio. Esto se traduce
en mayores márgenes de beneficio y la posibilidad de ofrecer precios más
competitivos a los clientes.
Además,
el ecommerce potencia el cuidado del medio ambiente, reduciendo los
viajes en auto; y evita que las personas se sometan a aglomeraciones,
disminuyendo la posibilidad de contagios de virus respiratorios y de ser
víctima de robos.
Por
otra parte, el ecommerce posibilita a las empresas recopilar datos
sobre sus clientes y utilizar esta información para personalizar la
experiencia de compra; procesar transacciones de forma rápida y
eficiente; y ofrecer a sus clientes realizar compras desde la comodidad
de su hogar, en cualquier momento del día. A estas ventajas se suman
otros aspectos positivos, como las mejoras logradas en la logística de
última milla y la gestión eficiente de inventarios.
En
el caso de las tiendas físicas, el ecommerce también presenta una gran
oportunidad para potenciar sus ventas, razón por la cual cada vez más
muchas de estas han sumado este formato para comercializar sus productos
y servicios.
Todo
lo anterior explica que las compras y ventas por internet sigan
creciendo. Solo basta recordar que recientemente la Cámara de Comercio
de Santiago proyectó un crecimiento del ecommerce de un 8% para este
año, lo cual es una muy buena noticia.
En
este contexto, es importante seguir trabajando para hacer del ecommerce
una experiencia cada vez mejor. En Flow, en nuestra calidad de
plataforma de pagos online, sabemos que el momento del pago es clave y
nos mueve el desafío de que pueda concretarse de manera sencilla, ágil,
eficiente y segura. Por ello innovamos permanentemente; sabemos que el
mercado es dinámico y que hay que propiciar diversos cambios para seguir
creciendo. En eso estamos.