Uno
de los grandes efectos de la pandemia es la aceleración de la
transformación digital. Para una parte de la ciudadanía ha agilizado un
proceso en curso, pero para otra gran parte de ella las tecnologías son
aún inalcanzables. Según el informe anual del Índice de Desarrollo de la
Banda Ancha desarrollado por Banco Interamericano de Desarrollo (BID)
-que evalúa el estado de la banda ancha en 26 países de América Latina y
el Caribe y la compara con los países de la OCDE-, lograr cerrar la
brecha de la región respecto a la OCDE generaría más de 15 millones de
empleos directos, impulsaría el crecimiento económico regional (PIB) en
un 7,7% y aumentaría la productividad en un 6,3%.
Estos
datos son claves, en tanto reflejan que el bienestar social está
exponencialmente ligado al desarrollo digital, y nos interpelan a
incluirlo en la mirada multidimensional de las problemáticas sociales.
Así
lo entendió el Observatorio Iberoamericano de Comunicación Digital
-entidad que desarrolla iniciativas con impacto social y tecnológico-,
creando Con@cción. El propósito de esta iniciativa es disminuir la
desigualdad por medio del fomento de la inclusión digital, situando a la
ciudadanía al centro de la transformación digital. Considerando
proyectos internacionales con evidencia y la experiencia territorial, se
han comenzado a impulsar acciones colaborativas a partir de alianzas
con universidades, organismos internacionales, entidades gremiales,
reparticiones públicas. organizaciones de la sociedad civil y empresas.
Nuestro norte es generar programas innovadores y adaptados a la realidad
territorial, en los que los talentos de cada actor del ecosistema estén
al servicio del propósito.
Dentro
de ello, durante el primer semestre de 2021 junto a la Subtel y
académicos de la Facultad de Ingeniería y Ciencias de la Universidad
Adolfo Ibáñez desarrollamos el Barómetro de la Brecha Digital Social, un
estudio exploratorio que arrojó alertas muy relevantes. Si bien el
87,11% de los encuestados presenta una alta valorización de la
digitalización, el 73% presenta dificultades de uso de servicios como el
teletrabajo (78%), la educación a distancia (78%), el comercio
electrónico (70%) y la realización de trámites virtuales del Estado
(68%) y de salud (61%), destacándose que las mujeres de menores ingresos
y con nivel educacional básico son el grupo que presenta mayores
dificultades.
Al
mirar estos datos en profundidad, aparecen brechas de infraestructura
(falta de equipamiento, baja conexión a internet por acceso, calidad o
por no tener los recursos económicos), brechas de uso (desconocimiento,
desinterés, miedo a la vulneración de privacidad) y brechas de impacto
(no encontrar valor más allá del uso básico).
Sin
duda tenemos que avanzar en disminuir estas brechas y la desigualdad
digital, y desde Conœcción estamos convencidos de que la articulación de
todos los sectores nos permitirá crear programas e iniciativas más
innovadores, con mayor alcance, y así podremos avanzar hacia la
inclusión digital de las ciudadanas y los ciudadanos.