“Lo
único que les pedimos es que sigan viniendo”, fue uno de los
comentarios durante el Operativo Médico que Clínica Imet realizó en
Puerto Natales, instancia en la que llevamos a un grupo de especialistas
para atender a las personas que no tienen las facilidades para viajar
hasta Punta Arenas.
La
actividad, calificada como todo un éxito, principalmente por la buena
recepción de los natalinos, resultó para Clínica Imet una instancia de
aprendizaje, en la que recogimos las inquietudes y necesidades que no
teníamos contempladas.
“Todo
para el pueblo, pero sin el pueblo”, es la frase para describir el
paternalismo del despotismo ilustrado, concepto político surgido en
Europa durante la segunda mitad del siglo XVIII, donde las decisiones
eran tomadas por la elite gobernante, pero sin la intervención de los
ciudadanos. Pese a que han pasado tres siglos desde ese entonces, lo
cierto es que las políticas públicas y/o actividades que son pensadas
para beneficio de los ciudadanos, muchas veces se toman en base a
gráficos, estadísticas y planillas excel, olvidando en ocasiones el
factor más importante y determinante: el factor humano.
En
una sociedad hiperconectada y con toneladas de información, pareciera
que todos tienen algo que decir y hay una ansiedad generalizada por
hablar y dar el punto de vista propio. La escritora estadounidense Julia
Cameron, intenta romper con esa tendencia en “El arte de escuchar”, su
más reciente libro que nos invita a poner atención a lo que nos quiere
decir nuestro entorno.
Tomando
la perspectiva de Cameron, lo vivido en Puerto Natales lo queremos
tomar como esa invitación a escuchar “lo que nos quiere decir nuestro
entorno”, ya que lo que haga una empresa privada o una institución
pública, debe realizarse siempre escuchando a las personas y haciéndolas
partícipes, porque son finalmente ellas las que nos pueden mostrar ese
punto de vista que en ocasiones no alcanzamos a ver.
“Gracias
a ustedes, no se pierdan”, fue otro comentario que nos llamó la
atención. Ese “no se pierdan”, nos quedó dando vueltas, ya que se podía
entender como un “vuelvan pronto”, pero también como un “van bien
encaminados, pero no desvíen el camino”. En Clínica imet creemos
firmemente que el trabajo que hacemos es por y para los magallánicos y
son finalmente ellos los que nos van señalando el camino que debemos
recorrer para estar más cerca y entregar salud de calidad en el momento y
el lugar oportuno.