“Quiero recordar los nombres de Juan Carlos Fernández y de Aníbal Duhalde, que fueron los trabajadores SAMU que perdieron la vida el 8 de septiembre del 2009 mientras cumplían con funciones y que sepan que no los hemos olvidado”. Así inició la conversación el jefe del Servicio de Atención Médica de Urgencias, Rodolfo Santander quien, desde un profundo respeto y con la solemnidad de quien recuerda a sus compañeros, explicó el por qué de la conmemoración de este día.
Y es que tras un año y medio en la región, el médico quien fue nombrado oficialmente como jefe del SAMU Magallanes el 1 de septiembre de este año, compartió sus impresiones en cuanto a la evaluación preliminar del servicio a su cargo.
“Estoy en una fase de evaluación y mi primera impresión que los mayores esfuerzos deberían destinarse al área de los recursos humanos”, señala el facultativo sin restar importancia a otras necesidades que presenta la institución. Sin embargo, destaca que “sin duda esta unidad requiere tener en consideración que el 80% o tal vez más de nuestro quehacer está en relación al recurso humano, así que en ese sentido yo creo que es esa la brecha más importante a enfrentar”.
La dotación
Para nadie es un secreto la elevada demanda que tienen que atender ambulancias y personal del SAMU en la región. Sin embargo en cuanto a la cantidad de funcionarios disponibles para el servicio, Santander destaca que “en el papel” la dotación debería ser suficiente, aunque para que el servicio se mantenga en óptimas condiciones hay algunos aspectos a los cuales ha prestado especial atención.
“Dada la naturaleza extraordinariamente estresante de este trabajo tenemos un ausentismo importante y eso nos obliga a tener permanentemente una cantidad de personas encargadas de los reemplazos”, señala Santander respecto de las necesidades de su equipo de trabajo a la vez que comenta: “Nosotros trabajamos fuertemente en la programación de estas suplencias y en que los suplentes sean personas que tengan las competencias técnicas necesarias”.
Sin embargo, al consultarle si considera suficiente la dotación, el jefe regional analiza la situación de otra manera .
“No creo que la solución sea la contratación de más personal yo creo que la solución va más bien por proveerle al personal ya institucionalizado mejores condiciones laborales”, enfatizó Santander, mencionando entre otras cosas la necesidad de generar espacios e infraestructura que permita el descanso y la restitución del personal en labores cuando tienen la oportunidad, así como la contención en cuanto al agotamiento mental, dada la naturaleza compleja de la labor que realizan.
Postpandemia
Haciendo una retrospectiva en cuanto a la importancia del SAMU durante la pandemia y los aprendizajes derivados de este crítico período, Santander destacó que “el SAMU jugó un rol fundamental en la pandemia”, siendo los responsables de traslados de pacientes críticos a las distintas unidades de emergencia en el país, así como cumplió un trabajo clave en los traslados secundarios, de centros asistenciales copados a otros, que incluyeron las aeroevacuaciones.
Todo esto, señaló Santander, dejó un aprendizaje y unas capacidades desarrolladas, como la incorporación del uso de los elementos de protección personal, así como la competencia técnica en el manejo de situaciones respiratorias.
Así las cosas, el SAMU conmemora un día más honrando a los funcionarios que trabajan con ahínco en brindar la atención prehospitalaria de urgencia a quienes lo necesitan.